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fidelización

Taller Fidelización Clientes Instalaciones Deportivas

Escrito por syon el junio 16, 2014  /   Escrito en Control de accesos, Corporativo, Noticias

El pasado viernes tuvimos el placer de asistir al Taller de Fidelización de Clientes en Instalaciones Deportivas que fue magistralmente impartido por Lucas Peñas, director de OCP – Optimización de costes y procesos, consultoría especializada en la mejora de los resultados de los centros deportivos.

Los propietarios y gestores de gimnasios y centros deportivos que asistieron junto a nosotros a esta ponencia, expusieron su preocupación por algo tan frecuente como la “fuga” de clientes de unos gimnasios a otros, y fue precisamente en ese aspecto en el que se centró el taller de fidelización de clientes donde, a través de la exposición abierta de ideas y propuestas, junto con la realización de ejercicios prácticos desarrollados en grupos, pudimos entre todos, poner en valor multitud de aspectos referentes a la atención al cliente que pueden marcar la diferencia entre un gimnasio y sus competidores.

Trabajamos codo con codo con los gestores de centros deportivos, y compartimos con ellos sus inquietudes y experiencias, lo que nos ha permitido conocer de primera mano sus necesidades para poder proponerles soluciones y mejoras a través de nuestro Software de Control de Accesos y Gestión de Socios para Instalaciones Deportivas Genius Olympic.

Si tuviéramos que resumir en una sola frase la experiencia de participar en este evento, ésta sería “De ofertar un servicio a estar al servicio” (Bauman).

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